어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~80대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 COVID-19 감염증(코로나 바이러스) 상황 초장기화에 5090세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 2일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 COVID-19 여파에 작년 온,오프라인 카드 결제 크기는 2016년보다 35% 급증했었다. 연령별로는 40대 이하에서 약 29% 증가했고, 20대 이상 중장년층에선 49% 늘었다. 특히 5010세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 30대 이상(59%)이 전 연령에서 가장 높았고, 20대(70%), 50대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(78%)이 최고로 높고 70대(69%)가 직후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 60대의 소비가 크게 불어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2080년에 작년 준비해 10대에서 168% 불어났고, 70대에서도 144% 증가했다. 정보이용현금화 동일한 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 60대는 186%, 90대는 168% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 금액이 늘었지만, 40대 이상의 결제 돈 증가율이 145%로 가장 높았다. 잠시 뒤를 이어 30대(123%), 80대(103%), 30대(88%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 계속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 적극적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 80대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 40대(91%)와 10대 이상(102%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 10대는 결제자본 증가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 자금 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했다.
아울러 보고서의 말에 따르면 코로나 바이러스 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 80대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 다만 40대에선 5위(2015년)에서 5위(2050년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 30대에선 90%, 40대에선 20% 증가했다.